疫情爆發對你有什麼影響呢?
2020年2月,全球爆發COVID-19大流行,在疫情的肆虐之下,不僅僅企業、商家受到衝擊,連教會也連帶受到不小的影響。
當會友開始確診,教會面臨不得不採取線上的方式進行禮拜,許多的教會開始投入影音設備的採購、建置,許多的牧者、同工也都被迫學習如何進行錄影,甚至是線上直播。
當每個人都被疫情打亂了步調,這時候,線上的活動開始蓬勃發展,『數位轉型』開始突破企業的框架,進入到每一個人的生活中。
『數位轉型』其實在業界已經討論許久,一個疫情就讓原本停滯不前的改變,一下子像是按下了氮氣加速鈕,直直地往前衝,不但資金到位,連訓練也快速完成。
反觀教會端,先不論長期的與社會脫鉤,以及青年短缺的問題,非常時期之下,許多同工也是被迫接觸彷彿異世界的新科技。
在開始進一步討論之前,讓我們先來深入了解一下『數位轉型』的概念
數位轉型是指企業、政府或其他組織利用數位技術、數據分析和數字化流程來改善其業務模式、流程、產品和服務的轉型過程。這種轉型通常包括改變組織文化、增強數據分析和數字技能以及實現更高效的流程和創新的商業模式等方面。
數位轉型的目標是通過數字技術和創新來改善組織的運作方式,使其能夠更好地滿足現代客戶和市場的需求。這種轉型可以包括數字化客戶體驗、增強數據分析能力、創造新的數字化產品和服務、實現更高效的流程和提高員工的數字技能等方面。通過數位轉型,企業可以更好地應對日益變化的市場環境,增強其競爭力,提高業務效率和創造更大的價值。
那麼將數位轉型應用在教會又會怎麼樣呢?
在教會領域,數位轉型也逐漸成為一個重要的話題。隨著社會的發展和科技的進步,教會也需要不斷地思考如何運用數位技術來滿足信徒的需求,提高教會的運作效率以及增強其影響力。例如,開始使用電子週報、訊息統整、數位媒體等,可以幫助教會更好地與信徒溝通、關心、服事,同時也方便信徒了解教會的最新動態和活動安排。此外,數位轉型還可以幫助教會進行更有效的人員管理和資源分配,例如清點人數、關懷久未出現的會友,甚至進行數據分析,以提升會友參與度。
哇~這樣聽起來似乎很美好,但要怎麼做呢?做什麼呢?或者更重要的,為什麼要做呢?
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讓我們來想像一下,教會經過數位轉型之後會有什麼變化?
讓我們來想像一下,教會經過數位轉型之後會有什麼變化?
數位工具
現在有許多的數位工具可以使用,不管你電腦中的文書或工作軟體,都是數位化的開始,但是數位轉型中更重要的觀念,就是隨時隨地都可以使用,所以雲端化是更重要的。
可以把數位資料儲存在雲端,只要有網路就可以隨時取用,並且更進一步的應用。
可以把數位資料儲存在雲端,只要有網路就可以隨時取用,並且更進一步的應用。
因此手機、平板中的APP就相對個人電腦、筆電來的更加方便,你的手機裡才會有一大堆莫名其妙的APP,久久久久都沒開過一次,這些都是能相對應來做訊息傳遞或是資料收集的方式。
媒體平台
以前的媒體似乎都是遙不可及的,但現在最常使用的LINE、Youtube、Instergram、Facebook,甚至TiTok、Dcard、Discord等等,都是時下比較常見的媒體平台。
最簡單的媒體平台就是官方網站,可以用來發布訊息,公布新資訊的地方,不管是不是教會的會友,都可以藉由網站得知最新的消息,再搭配通訊軟體LINE、Discord、Message等,來把訊息發布出去,如此一來可以更快的發酵和廣傳,也相對更加統一。
但若沒有一個官方的網站或是訊息傳遞平台,你就會從四面八方的教會群組裡,重複看見同樣的訊息至少三次以上,相信我,看到第三次,不煩也難,更不用說,萬一訊息一再更改或修正,你會想都不想就直接忽略。
數據分析
各種平台的表面就是我們一般可以看見的網頁、圖像、影像、文字等等,但其實平台的都有所謂的『後台』,也就是管理者進行操作、管理的平台,這個平台不但可以編輯,把好的內容給呈現出來,更可以收集數據。
什麼數據?最簡單的就是觀看或來訪人數,這一篇文章或影像公開發佈之後,期間內有多少人來訪觀看,看了多久?有沒有看完?或是有沒有被這篇文章或影像引導到其他文章或我們希望他去的地方。當然收的數據還有很多,包括來的訪客的位置,用哪些工具看,是電腦、手機還是平板,重要的是當有了這些數據,就可以有更近一步的分析。
以教會為例,我們不斷地靠人工的方式,在辨識哪些會友這週有來或沒來教會,所以必須仰賴牧師、長執來記憶,但我們也都知道,這種方式既不可靠又沒效率。有沒有可能,用別種上述的數位工具、平台來記錄,這樣當禮拜結束,我們馬上就可以知道哪些會友沒來,或是這個會有多久沒出現在教會了?
你可能會想,這樣不就跟上班打卡一樣嗎?當然這只是簡單的敘述,如何讓會友自動自發的紀錄自己當週有到教會禮拜,都還有其他技術或是推廣方式。
當我們掌握這個數據資料,就可以針對當週或許久未出現的會友給予關懷,甚至是可以及時的知道是否需要協助。
教會該怎麼開始推動數位轉型?
看到這邊,你也許已經多少了解數位轉型的好處,可能也躍躍欲試,但是我們可以先有幾個步驟,引導教會開始推動數位轉型,以滿足會眾的需要、提高運作效率和擴大宣教的影響力。
制定數位轉型策略:
數位轉型要往哪裡去?應該先擬定一個明確的數位轉型策略,確定目標和方向,並且根據這個目標來制定相應的計劃和時間表。
了解教會的數位化成熟度:
現在在哪裡?有了目標,也更應該評估自己數位化的成熟度,了解現階段在數位化的強項和弱點,才能知道要往目標前進的時候,哪些地方需要改進。
採用數位化工具和技術:
有了目標,也知道現階段的位置後,教會可以思考該採用哪些數位化的工具和技術,來提高運作效率和改善會友的體驗。例如,建立或優化網站,讓會眾可以線上觀看聚會、了解教會最新消息、捐獻等,或是透過訊息平台,傳遞正確的訊息。
增強會眾的數位技能:
教會往往會擔心老年人可能不懂得使用數位工具,但其實可以針對數字技能安排培訓課程,除了可以幫助會友更好地適應數位化時代,也可以進一步培養數位同工,讓整體運作可以更有效率。例如,教導會友如何使用網絡和社交媒體,如何通過網上平台參與教會的活動等。
加強數據管理和分析:
進入數位化之後,教會可以利用這些數據進行管理,並且透過工具來分析,更好地了解會友的需求和行為,並根據這些數據來制定或持續修正策略和計劃。
總結
從數位轉型的角度來看,我們需要數位轉型的3個理由可以歸納為以下3點:
資訊科技的發展:
資訊科技的發展:時代在進步,科技也日新月異,但是科技並不可怕,新的技術不但讓我們可以擁有更多的方式來完成工作,透過更多的工具也讓我們更有效率的完成工作,並且優化事工發展的流程和效率。
ESG的世界趨勢:
全球暖化不僅僅影響企業,就連教會或非營利組織也都有可能被迫進入碳交易循環,透過數位轉型可以讓我們與世界接軌,了解世界趨勢,並更進一步用信仰的力量來影響世界。
無紙化:
數位轉型可以讓使用者更依賴於基於訂閱的雲服務,以減少對自有硬體的依賴,環境保護最基本的,就是減少紙張的浪費,回歸源頭,很多的紙張被製作出來,都只為了一次性地方面閱讀,但若是能將這些原本就是數位的檔案,直接傳遞到使用者手上,就可以大大的降低紙張的浪費,減少印刷廠的印製及碳排放,更進一步減少金錢的浪費。
總結來說,教會推動數位轉型需要從教會的需求出發,訂定目標,並且根據會友的需要和實際情況來制定相應的策略和計劃,並適時地調整和修正,以實現船福音的目標和使命。
這篇文章只是提供一個概念,未來有更有趣或更詳細的應用,再來慢慢分享,或是你有什麼有趣的想法,都可以在底下留言分享,我們一起討論教會數位轉型的未來吧。